Conversion Rate hay còn gọi là tỷ lệ chuyển đổi là cụm từ được nhắc đến rất nhiều trong kinh doanh hiện nay. Đối với cộng đồng Marketing thì đây là cụm từ cực kỳ thông dụng và liên quan mật thiết đến hiệu quả hoạt động. Vậy thực chất Conversion Rate là gì? Vai trò của Conversion Rate trong Marketing có quan trọng hay không? Hãy cùng web affiliate tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Conversion Rate là gì?
Conversion Rate là gì?
Conversion Rate được viết tắt là CR hay còn gọi là tỷ lệ chuyển đổi. Cụm từ này là tỷ lệ cho biết có bao nhiêu % trên tổng số thực hiện hành vi chuyển đổi. Cụ thể là:
- Nếu có 1000 người vào website của bạn thì có bao nhiêu người đăng ký thông tin.
- Nếu có 500 người bước vào cửa hàng thì có bao nhiêu người chịu rút ví.
- Trong 2000 người truy cập vào thì sẽ có bao nhiêu người đăng ký dùng thử.
Chúng ta tính tỷ lệ chuyển đổi bằng cách lấy số đằng sau / số đằng trước và nhân với 100.
Trong thực tế, đa phần cho rằng tỷ lệ chuyển đổi cao là tốt, đáng để hướng đến, tuy nhiên chúng ta còn phải đặt trong từng mối tương quan và tỷ lệ sinh lời trên vốn đầu tư. Trong nhiều trường hợp, tỷ lệ chuyển đổi cao, doanh thu cao nhưng lợi nhuận và ROI lại có thể sẽ thấp, cho nên không phải lúc nào tỷ lệ chuyển đổi cao cũng tốt.
Tại sao cần nâng cao Conversion Rate trong hoạt động Marketing?
Conversion Rate có vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động Marketing và kinh doanh. Vậy tại sao Conversion Rate lại cực kỳ được chú trọng?
Vai trò của Conversion Rate là gì?
Là căn cứ để đánh giá các hoạt động liên quan đến chuyển đổi
Một chiến dịch dù có triển khai theo cách nào đi chăng nữa thì kết quả cuối cùng mà chúng ta quan tâm vẫn là nó thành công hay thất bại. Vậy làm thế nào để biết được nó thành công hay thất bại? Rất đơn giản, chúng ta dựa vào các thang đo thành công đã xác định trước khi thực hiện chiến dịch đó. Conversion Rate chính là một trong các chỉ số quan trọng trên.
Trong trường hợp chiến dịch của bạn thất bại mà nguyên do được xác định là vì Conversion Rate thì chúng ta phải tiến hành tối ưu nó. Còn nếu chiến dịch đã thành công thì bạn có cần tối ưu nữa hay không? Câu trả lời là có, bởi bản chất của việc tối ưu là liên tục để tìm ra cái tốt nhất.
Tỷ lệ chuyển đổi Conversion Rate thông thường sẽ được dựa theo 3 tiêu chí:
- Mong muốn chủ quan.
- Kinh nghiệm của người triển khai chiến dịch.
- Tỷ lệ chuẩn trong một ngành nào đó.
Là một trong 5 yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng
Conversion Rate giúp thúc đẩy sự tăng trưởng
Một doanh nghiệp để phát triển đi lên nhanh chóng cần phải có 5 WAYS – 5 lực thúc đẩy sự tăng trưởng, nhất là đối với các doanh nghiệp startup. Các yếu tố được nhắc đến trong 5 WAYS bao gồm:
- Số khách hàng tiềm năng.
- Tỷ lệ chuyển đổi.
- Số lượng giao dịch trung bình.
- Doanh thu trung bình mỗi giao dịch.
- Tỷ suất lợi nhuận.
Các chỉ số trên khi được nhân với nhau sẽ ra số lợi nhuận mà doanh nghiệp có được. Chính vì thế, chỉ cần một chỉ số thay đổi 10% sẽ dẫn đến sự thay đổi lớn về lợi nhuận. Biết cách tăng Conversion Rate chính là một yếu tố vô cùng quan trọng mà doanh nghiệp cần phải lưu tâm.
Là yếu tố xác định “nút thắt cổ chai” của phễu bán hàng
Xác định Conversion Rate ở từng giai đoạn trong phễu bán hàng giúp chúng ta biết được đoạn nào đang bị nghẽn để kịp thời giải quyết. Điều này giúp cho doanh nghiệp phát triển đều và đúng theo kế hoạch.
Giảm được chi phí trên từng khách hàng thông qua việc tối ưu
Conversion Rate giúp giảm đánh kể chi phí
Doanh nghiệp biết cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi có thể giảm được đáng kể chi phí trên từng khách hàng. Ví dụ, trong cùng một khách hàng đầu vào với cùng một ngân sách ban đầu, nhưng doanh nghiệp nào có Conversion Rate tốt thì sẽ có nhiều chuyển đổi hơn và giảm được chi phí chuyển đổi thấp xuống.
Một số giải pháp tối ưu Conversion Rate
Trước tiên, để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi thì doanh nghiệp cần phải có một cái khung cụ thể để so sánh. Cái khung đó sẽ bao gồm các yếu tố: Xác định mục tiêu cho trang cần tối ưu; Tuyên bố giá trị rõ ràng cho khách hàng mục tiêu; Xác định phễu bán hàng, chiến lược Marketing; Tìm hiểu các lý do khách hàng còn do dự và cuối cùng là biết cách thực hiện một A/B testing.
Giải pháp tối ưu Conversion Rate là gì?
Tối ưu Conversion Rate sales page / landing page
- Sử dụng ngôn từ đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.
- Cấu trúc và nội dung thuyết phục khách hàng.
- Tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách: chèn liên kết đến các trang web uy tín, cập nhật nội dung thường xuyên.
- Thông tin xác thực, đáng tin cậy.
- Loại bỏ các yếu tố gây phân tán.
- So sánh khéo léo với đối thủ mà không gây khó chịu cho khách hàng.
Tối ưu Conversion Rate cho sản phẩm
- Truy cập website dễ dàng, nhanh chóng.
- Thông tin về sản phẩm rõ ràng, chi tiết với các hình ảnh ấn tượng.
- Liên tục cập nhật tình trạng sản phẩm.
- Tối ưu hóa quá trình mua hàng, loại bỏ các bước không cần thiết.
- Hỗ trợ các phương án thanh toán khác nhau.
- Có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
- Tạo khảo sát và bình chọn ngay trên web.
Bài viết trên đã cho biết Conversion Rate là gì? Lý do cần nâng cao Conversion Rate trong Marketing và một số giải pháp để tối ưu hóa. Hy vọng những thông tin này bổ ích và thiết thực đối với các bạn. Để tìm hiểu thêm các bài viết liên quan hãy theo dõi các bài viết trên website của chúng tôi.
>>> Xem thêm:
